Berriez Casino — Política de Privacidad

Información que recopilamos

En Berriez Casino recopilamos datos personales y de uso para operar el sitio, proporcionar juegos, procesar transacciones y mejorar la experiencia. Según cómo interactúes, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y país de residencia.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma segura mediante técnicas de hash cuando aplica), fecha de creación de la cuenta y preferencias.
• Datos de verificación: información necesaria para cumplir controles antifraude y de identidad, incluyendo documentos o detalles de verificación cuando se soliciten.
• Datos financieros: historial de depósitos y retiros, métodos de pago utilizados y estados de transacción.
• Datos de juego y actividad: partidas jugadas, apuestas, resultados, uso de promociones, límites, preferencias de juego y registros técnicos asociados.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y datos de navegación.
• Comunicaciones: mensajes con el soporte, solicitudes de asistencia y registros de contacto.

También podemos recopilar información agregada o estadística que no identifique directamente a una persona (por ejemplo, métricas de rendimiento del sitio) para análisis y mejoras.

Cómo usamos la información

Usamos los datos para finalidades legítimas y necesarias, incluyendo:

• Gestionar tu cuenta y permitir el acceso a juegos y funciones del casino.
• Procesar depósitos, retiros y cualquier ajuste relacionado con saldos, reglas de juego y promociones aplicables.
• Realizar verificación de identidad, prevención de fraude y gestión de riesgos.
• Responder a consultas y dar soporte al cliente.
• Mejorar nuestros servicios, rendimiento del sitio y experiencia de usuario.
• Aplicar términos y reglas del sitio, incluyendo controles de actividad anómala y cumplimiento de bonus.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta cuando sea necesario (por ejemplo, confirmaciones de transacción).
• Enviar comunicaciones de marketing solo cuando corresponda y con las opciones de suscripción/retirada disponibles.

Cuando utilicemos tus datos para fines de marketing, lo haremos de acuerdo con las preferencias que elijas y con la base legal aplicable. Si deseas gestionar tus comunicaciones, puedes contactarnos desde la sección de contacto.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, para recordar preferencias, medir el rendimiento y comprender cómo interactúan los usuarios. Las cookies pueden ser propias o de terceros, según el caso.

En general, las cookies ayudan a:

• Recordar tu sesión y mantener tu acceso seguro.
• Guardar preferencias como idioma, región o ajustes de juego.
• Gestionar funciones de seguridad y detectar actividad sospechosa.
• Medir el tráfico y el rendimiento del sitio (por ejemplo, analítica).
• Apoyar la atribución de campañas y la verificación de elegibilidad para promociones, cuando sea aplicable.

Puedes gestionar el uso de cookies desde el navegador. Si desactivas ciertas cookies, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar Berriez Casino. Esta compartición se limita a lo necesario para prestar servicios y cumplir obligaciones. Ejemplos de categorías de destinatarios:

• Proveedores de procesamiento de pagos y gestión de transacciones.
• Servicios de verificación e identificación, antifraude y prevención del abuso.
• Proveedores técnicos y de infraestructura (alojamiento, mantenimiento, seguridad, analítica).
• Proveedores de atención al cliente y herramientas de soporte.
• Socios que colaboran en promociones cuando tú participas, para administrar elegibilidad y comunicación relacionada.

Además, podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes válidas o proteger derechos, seguridad y prevención de fraude. En tales casos, nos esforzamos por limitar la información al alcance requerido.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen controles de acceso, prácticas de seguridad operativa, cifrado en el tránsito cuando sea posible y monitorización para detectar incidentes.

Ten en cuenta que ningún sistema es 100% infalible. Si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta, avísanos de inmediato para que podamos ayudarte a tomar acciones oportunas.

Conservación y plazos de retención

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo la prestación del servicio, gestión de cuentas, resolución de disputas, auditorías, cumplimiento de obligaciones y prevención del fraude.

Los plazos pueden variar según la naturaleza del dato. Por ejemplo, los registros de transacciones y actividad pueden conservarse durante el periodo requerido para verificar operaciones y gestionar reclamaciones. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.

Derechos de los jugadores

Dependiendo de la normativa aplicable, puedes tener derechos sobre tus datos, incluyendo:

• Acceso: conocer qué datos tratamos.
• Rectificación: solicitar correcciones cuando la información sea inexacta.
• Supresión: pedir la eliminación de datos, cuando proceda.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir datos en un formato estructurado, cuando sea aplicable.

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros. Podremos pedir información adicional para verificar tu identidad y proteger tu seguridad.

Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global de los servicios tecnológicos y de soporte, es posible que los datos se transfieran y traten en jurisdicciones distintas a la de tu residencia. En esos casos, aplicamos salvaguardas razonables para proteger tu información, incluyendo acuerdos y medidas técnicas cuando corresponda.

Privacidad de menores

Este sitio no está destinado a personas menores de la edad legal permitida para participar en juegos de azar. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contacta con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

Contacto del operador

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con el operador de Berriez Casino:

• Correo de soporte: [email protected]
• Asunto sugerido: Privacidad y protección de datos

Referencia de licencia: GLH-61E7B51E79E4516C. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable.